三峽大壩旅游區游客接待量連續三年高速增長

2020-01-17 14:38 瀏覽:154 評論:0 作者:匿名
核心摘要:2019年,三峽大壩旅游區全年接待游客達320萬人,從此邁入大流量景區序列,翻開了嶄新的發展篇章。據統計,自2017年起,三峽大壩

2019年,三峽大壩旅游區全年接待游客達320萬人,從此邁入“大流量”景區序列,翻開了嶄新的發展篇章。據統計,自2017年起,三峽大壩旅游區連續三年以年均39萬人的增長量呈現出積極的高增長態勢。接待量的高速增長,給三峽旅游人帶來了新機遇,在服務質量與安全方面也帶來了挑戰。

“軟服務”和“硬服務”聯手提升服務品質

“軟服務”上,三峽集團基地發展公司旅游公司創新產品服務,2019年組織開展“三峽大壩抖音挑戰賽”“最美三峽大壩全國風光攝影大賽”“三峽大壩紅歌行”“三峽大壩集體婚禮”“我在三峽祝福祖國”等獻禮新中國成立70周年系列主題活動,組織游客現場零距離互動,充分調動游客參與積極性、傳遞紅色正能量,激發游客愛國情。

三峽大壩旅游區游客

在硬件方面,三峽大壩旅游區完成智慧旅游門禁票務系統、綜合管控及調度系統、無線WIFI覆蓋、網絡安全改造等項目,實現科學管理,使對游客服務更加智能化。此外,擴寬三峽船閘觀景平臺至電瓶車通道人行道、督促養護園區綠化16萬平方米,花卉布置12萬盆等旅游區建設工程,為游客提供風景優美、環境宜人的游覽環境,充分提高游覽的舒適度和滿意度。

“高科技”和“新方式”搭配為安全保駕護航

為保證旅游區在接待量高位運轉期間的游客安全,三峽大壩旅游區率先使用身份證+人臉識別、實名制預約方式,進行同步核驗入園,從源頭上進行安全把控。2019年國慶節期間創造性制定了三峽大壩旅游區人流高峰時分流、分段管控方案,有效緩解了高峰時段景區客流擁堵問題。對車輛監控系統進行改造升級,實施駕駛精準管理系統全覆蓋,有效治理安全隱患,全年旅游車輛累計安全運行600萬公里。

2019年下半年,三峽大壩旅游區對安防設施和呼救系統進行了全面升級,實現了監控全覆蓋;設立專用觀光車道、觀光區與運行區實施物理隔離,并在安檢、電梯和交通維序上配備專班人員,設立應急救援點,全方位保障了游客接待安全。

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